FAQ

Q

利用できるクレジットカードの種類は何ですか。

A
VISA、Master、American Expressがご利用頂けます。 ※海外発行カードはご利用頂けない場合がございます。
Q

コンビニ決済で購入した場合の手続きの流れについて教えてください。

A
コンビニ決済にて商品をご購入頂きましたお客様には、ご注文完了後STORES.jpからご注文の確認メールが送信されます。 ご注文確認メールを元に下記のコンビニエンスストアにてお支払いをお願い致します。 お支払い完了後、商品の発送手続きをさせていただきます。 ※お支払いの期限は3日間となります。3日間の支払期日を経過してもお支払いが無い場合は、自動的にご注文がキャンセルとなりますので、改めてご注文ください。 以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ○ローソン(ロッピー) ○ファミリーマート(Famiポート) ○サークルK・サンクス(カルワザステーション) ○セイコーマート(クラブステーション) ○コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が10,800円(税込)以上の場合は、全国送料無料でお届け致します。 お買い上げ合計金額が10,800円(税込)未満の場合の送料は下記の通りとなります。 北海道:1,738円 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県:1,306円 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県・長野県・新潟県:1,090円 富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県:874円 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県:761円 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県:658円 沖縄県:1,193円
Q

パスワードを忘れてしまいました。

A
パスワードをお忘れになった場合は、パスワード再設定画面にてご登録のメールアドレスをご入力いただき、STORES.jpから送られてきたメール記載のURLを選択、ログイン後に パスワードの変更をお願いいたします。
Q

商品購入後のメールが届きません。

A
原因と致しましては、以下の2つが考えられます。 ○ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ○受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 メールは、「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行って頂いた上で、再度お試しいただければ幸いです。